Fitur, Benefit dan U.S.A

Fitur, Benefit dan USA
USA = Untung Saya Apa?

Begitu banyak para penjual tidak mampu membedakan antara  Fitur, Benefit dan USA

Fakta adalah (spesifikasi teknis) mengenai produk/jasa yang kita tawarkan

Benefit adalah manfaat yang dirasakan atau dipersepsikan oleh konsumen dari fitur yang dimiliki oleh produk / layanan anda.

U.S.A ? nah ini dia, dari hasil pengamatan dan pengalaman saya dilapangan manusia itu pada intinya akan selalu bertanya (dalam hatinya sih..) Untung Saya Apa (USA) kalo membeli produk ini?

Dalam film the wolf of wall street yang dimainkan oleh leonardo dicaprio sebagai jordan belfort ada sebuah adegan yang sangat menarik ketika ia menanyakan kepada seseorang bagaimana caranya menjual sebuah pulpen.

lalu orang tersebut seperti kebanyakan sales berusaha menjual pulpen tersebut dengan mengatakan bahwa pulpen ini bagus, terbuat dari bahan yang kuat, diproduksi hanya terbatas, design nya elegant, isinya tahan lama.

Ada yang salah ga sih?

Yups, kebanyakan sales hanya fokus terhadap FITUR dan hanya fokus terhadap produk yang mereka jual,  bukannya fokus kepada kebutuhan/keinginan customer nya.

Pastikan dulu anda telah melakukan open question dengan baik, yang telah lengkap dibahas di Teknik bertanya dalam sales (penjualan) untuk mengetahui motivasi dari pembeli penjelasan lengkap di Mengapa konsumen membeli.

Nah setelah itu baru deh anda berbicara tentang Fitur, Benefit dan U.S.A, tips nya adalah perbanyak berbicara tentang benefit dan khususnya USA400_F_65526733_uYnhY6CGLUsq3bBnIzLRqFhCrszGXLBH

saya berikan contoh utuk mempermudah anda membedakan antara Fitur, Benefit dan U.S.A adalah seperti ini:

Feature – Fitur

Benefit – Manfaat

U.S.A

TRANSMISI OTOMATIS Saat mengendarai mobil Anda dapat mengistirahatkan kaki kiri Anda sepenuhnya Yang artinya  membuat Anda tak cepat lelah 
ABS Adanya sistem pengereman canggih sehingga mobil tetap bisa diarahkan walau mengerem maksimal. Yang artinya Anda akan memiliki resiko lebih kecil terkait kecelakaan atau seseorang terluka
AIRBAG Adanya kantung udara otomatis jika terjadi benturan mendadak. Yang artinya Anda akan memiliki resiko lebih kecil terkait kecelakaan atau seseorang terluka
IMMOBILIZER Adanya kode rahasia di kunci mobil akan membuat pencuri sangat kesulitan Yang artinya Anda akan memiliki resiko lebih kecil kehilangan mobil

masih belum cukup?

Ini deh saya kasih contoh lagi

Feature – Fitur Benefit – Manfaat U.S.A
ECO MODE  mesin dan transmisi akan mengubah karakternya supaya lebih hemat bahan bakar. Yang artinya Anda akan sangat menghemat biaya BBM  
NAVIGASI GPS Adanya petunjuk jalan otomatis di mobil anda Yang artinya memudahkan anda menemukan tempat dsb.
PARKING ASSIST Adanya sistem parkir otomatis dengan bantuan suara dan kamera mundur. Yang artinya memudahkan Anda ketika memarkirkan mobil anda.
AUTO START/STOP Ketika mobil berhenti Mesin juga berhenti sehingga tak ada aliran BBM sama sekali. Yang artinya Anda akan sangat menghemat biaya BBM

Nah sekarang bro & sis sudah tau kan bedanya Fitur, Benefit dan U.S.A?

Tidak banyak sales yang sudah berbicara sampai dengan level U.S.A, ketika anda hanya berbicara fitur anda akan tampak terlihat seperti sales yang memiliki knowledge, ketika anda mampu memaparkan benefit anda akan terlihat seperti sales yang ber-SKILL dan pengalaman, tapi ketika anda mampu berbicara sampai level dengan U.S.A anda akan terlihat sebagai sales kompeten yang menjual dengan hati dan membuat mereka terpesona. Trust me…

Selamat mencoba menggunakan USA dalam sales (penjualan) ini. good luck jim! 🙂

 

Profil penulis: Oki Prayoga | Sales Trainer

Program Pelatihan Sales  yang biasa kami adakan:

Pelatihan Sales Professional Terbaik

Pelatihan Sales | Territorry Planning & Routing

Pelatihan Sales Management Terbaik

Program Pelatihan Soft Skills  yang biasa kami adakan:

Pelatihan Soft Skills | Emotional Intelligence Training

Pelatihan Soft Skills | Problem Solving Decision Making Training

Pelatihan Soft Skills | Conflict Resolution Training

Pelatihan Soft Skills | Negotiating For Results Training

Pelatihan Soft Skills | Time Management Training

Program Pelatihan Leadership & Supervisory  yang biasa kami adakan:

Pelatihan Leadership | Leadership Training

Pelatihan Supervisor | Supervisory Skills Training

Program Pelatihan Motivasi  yang biasa kami adakan:

Pelatihan Motivasi dengan Hypnosis & NLP

 

 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s